bcゲーム 入金反映損保、HDIの認証プログラムで「五つ星認証」を取得

2022年11月9日
bcゲーム 入金反映損害保険株式会社

bcゲーム 入金反映損害保険株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：五十嵐正明、以下「bcゲーム 入金反映損保」）は、HDI-Japan（運営：シンクサービス株式会社、代表取締役CEO：山下 辰巳）による2022年「HDI五つ星認証プログラム」において、「五つ星認証」を取得しました。

「bcゲーム 入金反映」を取得するには、HDI-Japanの「HDI格付けベンチマーク」で最高ランクの「三つ星」を獲得し、さらに、サポートサービス業界で世界唯一のオープンスタンダードである「HDIサポートセンター国際スタンダード」に基づく「HDIbcゲーム 入金反映プログラム」において、一定の基準をクリアすることが必要です。
　今回の「HDIbcゲーム 入金反映プログラム」においては、当社のコンタクトセンターがリーダーシップを発揮し、顧客中心主義をベースとした当社の方針と戦略に基づき、サービス・パフォーマンスの改善や従業員満足度の向上に向けた取り組みを推進していることなどが認められ、「問合せ窓口」、「Webサポート」の2部門において「bcゲーム 入金反映」を取得しました。

bcゲーム 入金反映損保では、以前から公式ホームページやお電話、チャット、メールなどお客さまとの接点における品質向上や、中期経営計画に掲げる「CX（カスタマーエクスペリエンス）追求」のための全社的なプロジェクトにも取り組んでおりますが、今後も「五つ星認証」企業としてお客さまに選ばれる保険会社を目指し、さらなる顧客中心主義を徹底してまいります。

以上

◆bcゲーム 入金反映損保について
bcゲーム 入金反映損保は総合的な保険事業を展開するbcゲーム 入金反映インシュアランスグループの一員で、「新しい時代に、新しい保険を」という企業理念のもと、最先端の保険商品と最高水準のお客さまサービスを提供しています。テクノロジーの力で新たな価値を創造し、bcゲーム 入金反映グループ各社のシナジーでさらなる飛躍に向けチャレンジし続けます。

◆bcゲーム 入金反映インシュアランスグループについて
bcゲーム 入金反映インシュアランスグループは、日本のインターネット金融のパイオニアであるbcゲーム 入金反映グループの保険事業を担う企業グループです。保険持株会社であるbcゲーム 入金反映インシュアランスグループ株式会社のもと、bcゲーム 入金反映損保を含む事業会社7社が一体となって総合的な保険事業を展開しています。
「顧客中心主義」の徹底という基本方針のもと、保険分野におけるさまざまな付加価値を創造し、さらなる顧客基盤の拡大を続けることで企業価値の向上に努めます。