bcゲーム twitter電話自動応答システム「MOBI VOICE」導入のお知らせ
～受付時間外でも保険金請求書、bcゲーム twitter請求発送受付が可能に～

2022年3月11日
bcゲーム twitter

SBIプリズム少額短期保険株式会社（本社：宮城県仙台市、代表取締役社長：遠藤匡、以下「当社」）は、お客さまの利便性向上を目的として、モビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏）のbcゲーム twitter電話自動応答システム「MOBI VOICE（モビボイス）」を3月より当社カスタマーセンターに導入いたしました。

MOBI VOICEは音声認識・音声合成エンジンを活用し、電話でのお問い合わせにbcゲーム twitterが自動で応答できるシステムです。今回、当社カスタマーセンターへの導入により、受付時間外の「保険金請求書類」、「ペット保険資料」のご請求に対応することが可能となります。当社カスタマーセンターの受付時間外に「保険金請求」と「ペット保険資料」のお問い合わせをいただいた場合、bcゲーム twitterがお客さまのお申し出内容を聞き取ってテキスト化し、その情報をもとにお客さまへ保険金請求書類やペット保険資料の発送を当社が行います。

■bcゲーム twitterについて
0120-39-1212
受付時間：9：30 〜 16：00
営業日：平日・土日・祝日（GW期間・年末年始を除く）

今後も、お客さまの利益を最優先する「顧客中心主義」を貫き、これからも多くのお客さまのニーズ（Public）にお応えし、評価していただけるよう（Reliance）、従業員一丸となって知恵を絞り（Idea）、より良いbcゲーム twitter商品の提供に（Service）取り組んで（Mission）いけるよう努めてまいります。