2017年8月9日
bcゲーム リチャージ額短期保険株式会社
bcゲーム リチャージ額短期保険株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：髙﨑誠治、以下「当社」）は、2017年8月15日から、医療保険の給付金請求手続きを、スマートフォンやＰＣを使ってWeb上で受付・完結できるサービスを開始いたします。
（本サービス利用開始日時：2017年8月15日（火）午前10時開始予定）
当社では、これまで給付金のbcゲーム リチャージ手続きに関しては、お客さまから当社コールセンターに電話連絡等をいただいた後、当社からbcゲーム リチャージに必要な書類を郵送し、お客さまが必要事項を記入の上、bcゲーム リチャージ書等と合わせて郵送で提出いただく必要がありました。この度開始するサービスは、以下の2点でお客さまの利便性向上を図っております(別紙参照)。
[2]簡易bcゲーム リチャージ(※1)に関しては、必要書類の郵送を不要とするWeb完結を実現
今回のサービス開始により、お客さまは当社コールセンターの営業時間を気にすることなく、お客さまのご都合にあわせて24時間いつでもWebから給付金請求のご連絡が可能になります。さらに、請求受付後にはWebからbcゲーム リチャージダウンロードを可能としたことで、当社からの書類の郵送を待たずスムーズに給付金の請求手続きができるようになります。（※２）
一方、簡易請求が可能なケースでは、お客さまに医療機関発行の領収証(診療明細書)の画像をWebからアップロードしていただくことで、bcゲーム リチャージ提出がWebで完結化いたします（※３）。これにより、お客さまによる郵送のお手続きが省略されることで、より早く、便利に給付金の請求手続きができるようになります。
当社は、bcゲームの一員として、bcゲームが創業以来徹底してきた「顧客中心主義」の精神を受け継ぎ、これまで、簡易bcゲーム リチャージ手続きの導入等、お客さまの利便性向上に向けた取り組みを進めてまいりました。当社は、本年６月に公表した「顧客中心主義に基づく業務運営方針」に基づき、今後もインターネットの革新的な技術を活用し、お客さまにとってより良い商品・サービスの提供に努めてまいります。
以上
